SheepYi

又遇到好笑的事情。纪录下来:

一、SHEEP YI

培训中心的一位杨老师,家有一女,芳龄四岁,姓杨名易,送于双语幼儿园学习。杨老师发现女儿自从上幼儿园后,常常回家念叨几个单词,心里挺高兴。

一天晚上,杨老师叫女儿过去洗脸睡觉,叫着:“杨易,过来洗脸”

小女儿一本正经地说:“叫我SHEEP YI!我要洗FACE!”

二、NICK

NICK刚毕业,曾经是师傅的学生,就职于外贸课堂的襄樊校区。刚来襄樊那天,他买了幅很酷的墨镜,出门办事,迎面遇到一对男女,其中男的突然指着他尖叫:“你……你……你不就是那个演……那个什么的吗?”NICK虽然一向自认为长得帅,却也还没有被人误认为是明星的时候,正惊愕着拿下眼镜,对方恐怕也知道认错了,只好尴尬地继续说:“你……你……那眼……眼镜儿哪里买的?”

NICK:……

大学生就业为什么那么难

我师傅在各大高校做讲座,通常都会谈到“大学生就业难”的问题。因为听过后感触颇多,所以一直很想单独就这个问题,来转述下他的观点。

他说针对这一问题,社会上主流的说法有三种:

一、 大学生“供过于求”;

自1999年大学扩招以来,大学毕业生呈几何级数增长:2005年/413万;2006年/495万;2007年/520万;2008年/540万!2007年大学录取人数将达到567万。似乎大学毕业生“供过于求”是难找工作的“根本”原因。

二、 大学毕业生的就业观不端正。

由于大学生只盯着大城市、沿海经济发达地区,不愿意下基层,造成经济发达地区“人满而患”,中西部欠发达地区“人才奇缺”。

三、 大学生动手能力差。

“目前大学课程的设置远远跟不上现实的发展,教学内容陈旧”(全国政协副主席、民主同盟中央副主席索丽生语),致使大学生在学校学到的知识与社会的实际需求差距巨大。因理论脱离实际,大学生的实际动手能力自然就差。

当然,我们也不能说上面的说法完全没有道理,但远远没有涉及问题要害。

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满意不满意

公司在襄樊办分点,涉及办公室以及住宿场所相应用品的采购,于是得以有机会在沃尔玛、苏宁、工贸等处如此集中地体验“服务”。

1:海尔热水器

我在襄樊沃尔玛购买海尔热水器不足半小时,就收到其武汉的客服中心打来电话,询问如何将货送到我所要求的住址,我莫名诧异,恍惚中以为自己刚刚升迁到海尔做咨询经理,问她何出此言?

海尔客服:“我们电脑系统里没有你说的地址,请问该怎么处理?”

EVA:“系统里除了有选项外,应该还有备注一栏可供人手输入。”(其实我根本不知道他们使用什么系统。)

海尔客服:“啊,是啊!但我们确实不知道该地址确切的方位,如何吩咐派送员去送呢?”

EVA:“你们派送人员就在当地的沃尔玛,可以叫他们通过沃尔玛派送部门调查下,肯定比你在武汉查要来得迅速而准确。”

海尔客服:“谢谢!”

EVA:“不客气。”

结论一:再完善的设施也会被不灵活的人给气死。

2.TCL的洗衣机

购买后因为安装工人拒绝为除直接将水管装到水龙头外的其他任何方式来安装,我与安装工不欢而散。TCL客服是在一个礼拜后打来的电话。

TCL客服:请问你收到TCL的货了吗?当然,我说的不是彩电,是洗衣机!

EVA:收到了。但是没有安装完。

TCL客服:什么原因?

EVA:XXXXXXXX

      (以上省略若干字的解释)

TCL客服:谢谢。

EVA:不客气。

结论二:客服是为客人服务而非客气地叫顾客服从你的意思。

3.中国电信

装宽带固定电话套餐,安装需要3~5个工作日,由于我们是周五去办理的手续,于是告知还要加两天。如此效率,顾客付钱为何还要如此之爽快。

结论三:终于明白为何“不快”则“不快”!

4、5、6、7此处略……

顺便补充二则,去年在北京易初莲花以及街边一间星巴克体验到的“服务”。

(一)熨斗里的小条

在易初莲花买蒸汽熨斗一台,回去后拆包一看,居然有一张手写的且皱巴巴的留言条:

“小张,此熨斗插电后不通电,你去换一个! 小王。”

(二)遮阳伞

那日突然大雨,星巴克门口的遮阳大伞下几个喝咖啡的人(包括我)正在躲雨,只见一群绿衣制服的星巴克员工小跑过来,迅速地拆了大伞,眼睁睁地让我们淋雨。然后将大伞放在已经很拥挤了的咖啡店屋檐下,又挤走了一批在屋下躲雨手拿咖啡的客人。

有人气愤地问理由。

答曰:“这是为客人服务的遮阳伞,不是雨伞,淋坏了怎么服务?”

(以上故事纯属事实,如有雷同,绝不惊异。)